La Boutique 1861 reconnaît l’importance de la vie privée et s’engage à respecter les droits des personnes en matière de protection des renseignements personnels. La Boutique 1861 traite des renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales. La présente politique vise à assurer la protection des renseignements personnels et à encadrer la manière dont la Boutique 1861 les collecte, les utilise, les communique, les conserve et les détruit ou dont, autrement, elle les gère. De plus, elle vise à informer toute personne intéressée sur la manière dont la Boutique 1861 traite leurs renseignements personnels. La présente politique vise également le traitement des renseignements personnels recueillis par la Boutique 1861 par un moyen technologique.

Collecte de renseignements personnels : quelles informations recueillons-nous et comment ?

Site web : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations personnelles telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation, les pages que vous consultez sur notre site, la date et l'heure de votre visite et l'adresse du site web depuis lequel vous accédez à notre site. Nous utilisons également des témoins pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site :

Les témoins obligatoires : Certains témoins sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont activés en fonction de votre activité sur votre navigateur, tels que la langue, la devise, la session de connexion et les préférences de confidentialité. Les données collectées nous permettent de vous fournir des informations pertinentes. Bien que vous puissiez bloquer ces témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur, cela peut entraîner des dysfonctionnements de notre site.
Les témoins fonctionnels : notre site web utilise des témoins fonctionnels pour proposer des fonctionnalités avancées et des paramètres personnalisés.
Les partenaires de marketing et de publicité : Ils mettent en place des témoins publicitaires et de ciblage pour saisir vos centres d'intérêts et cibler les annonces en conséquence.
Les témoins analytiques et statistiques : Les témoins analytiques et statistiques nous permettent de récolter des données sur le trafic de notre site afin d'adapter notre contenu, d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'améliorer l'expérience des utilisateurs. Vous pouvez en savoir davantage sur les témoins de connexions en visitant notre page dédiée. Notez que leur utilisation n'est pas obligatoire pour effectuer des achats en ligne et qu'il est possible de les désactiver depuis votre navigateur.

Communication : En communiquant avec la Boutique 1861, vos échanges peuvent être conservés et publiés sur notre site web lorsque vous interagissez avec nous, laissez un avis ou un commentaire sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux.
Infolettre : En vous inscrivant à notre infolettre, en contactant notre service clientèle ou en demandant un retour, nous collectons votre adresse courriel, numéro de téléphone et les détails de votre message. Ces informations nous aident à vous contacter et vous envoyer notre infolettre. Vous pouvez également définir vos préférences personnelles comme votre langue et vos intérêts, ce qui nous permet de personnaliser le contenu pour vous
Partenaires tiers : Lorsque nous collaborons avec des partenaires tiers, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec eux afin de garantir la bonne exécution de vos commandes. Toutefois, soyez assuré que nous ne collectons et ne partageons que les données strictement nécessaires à l'accomplissement de leur mission.
Transaction en ligne : Lors d'une transaction en ligne, nous pouvons vous rediriger vers nos partenaires pour une transaction sécurisée. Vous pourriez être amené à fournir des renseignements personnels à ces partenaires, notamment PayPal ou Sezzle. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour savoir comment ils utilisent vos renseignements.
Lorsque vous partagez publiquement des informations, nous recueillons également des données personnelles provenant d'autres sources, telles que :

Nous collectons des contenus et des informations publiques dans le cadre de nos services et de vos interactions avec nous. Cela peut inclure des informations disponibles publiquement tels que des bases de données gouvernementales et des médias.
Nous collectons des informations personnelles provenant de tiers lorsqu'elles sont nécessaires à des fins d'identification, de résolution de litiges, de sécurité ou pour prévenir la fraude. Ces tiers peuvent inclure d'autres clients, des employés ou des prestataires de services privés tels que la vérification d'identité ou la prévention de la fraude.

En collectant vos données personnelles, nous sommes en mesure de tirer certaines déductions, telles que votre emplacement ou vos centres d'intérêt, à partir de votre adresse IP ou de votre comportement sur notre site web.

Lorsque vous présentez votre candidature à un emploi

La Boutique 1861 offre la possibilité aux visiteurs de son site web de soumettre leur candidature pour les emplois offerts via une page dédiée.

Dans ce cadre, nous sommes amenés à collecter des données personnelles des candidats, telles que leur nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations professionnelles contenues dans leur CV et leur lettre de motivation, ainsi que leur choix de poste ou de catégorie d'emploi auquel ils souhaitent postuler. Les candidats peuvent également décider de transmettre d'autres informations personnelles pertinentes à leur demande d'emploi. Toutes ces données sont utilisées uniquement pour traiter la candidature et communiquer avec les candidats en ce qui concerne cette dernière. Nous conservons ces informations pendant toute la durée du processus de recrutement et, si le candidat donne son consentement, nous pourrions les conserver plus longtemps pour des postes vacants ultérieurs. Enfin, si un candidat est embauché, toutes ces données feront partie de son dossier employé.

Durant nos échanges avec vous

Lorsque vous communiquez avec la Boutique 1861, nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

Lors d’un achat en ligne : Nous sommes en mesure de collecter vos informations personnelles lors de vos transactions, de la création de votre compte utilisateur (y compris votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email et numéro de téléphone).
Lors d’un retour ou échange de produits : Il est possible que nous collectons des informations personnelles lors de vos retours ou échanges de produits, ainsi que lors de demandes de remboursement.
Lors d’un achat d’une carte cadeau : Nous collectons le nom complet, le prénom, l'adresse courriel du destinataire et le message personnalisé destiné à accompagner la carte cadeau, afin de pouvoir la transmettre en votre nom.
Lors de la création d’un compte client : nous sommes en mesure de collecter les informations personnelles suivantes : votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos préférences linguistiques, ainsi que votre identifiant et mot de passe. Ces données sont conservées dans notre base de données et nous permettent d'accéder à votre historique d'achat. Nous avons pris des dispositions pour assurer la confidentialité de ces informations, et nous nous engageons à ne jamais les divulguer à quiconque.
Lors de l’utilisation de notre site web : nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site web, tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et les temps d’accès.
Lors de la communication avec notre service à la clientèle : nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous nous contactez pour poser une question, faire une remarque ou régler un problème.
Lors de la participation à des concours : nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous participez à nos concours ou nos promotions.
Lors de l’inscription à notre infolettre : nous pouvons recueillir vos nom, votre adresse courriel et votre date de naissance lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre afin de vous envoyer des offres spéciales et des nouvelles sur nos produits.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

La Boutique 1861 collecte également vos renseignements personnels pour diverses fins telles que :

le traitement de vos transactions effectuées sur le site web ou en magasin,
la gestion de vos commandes et de vos retours,
la réponse à vos requêtes sur les produits ou services,
la mise à jour de vos préférences d'achat,
l'évaluation de candidatures pour l'emploi,
l'amélioration de la performance du site web,
la détection et la prévention des fraudes,
Pour offrir des contenus personnalisés,
Pour évaluer la performance de notre site web et de nos initiatives de marketing,
Pour promouvoir nos produits et services,
Pour communiquer avec vous sur nos événements, promotions ou sondages. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire de nos courriels promotionnels en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque courriel.

À quelles fins et à qui communiquons-nous vos informations personnelles?

Certains de vos renseignements personnels détenus par la Boutique 1861 pourront être communiqués à nos fournisseurs de services internet et transactionnel, nos fournisseurs d'expédition et de livraison, nos fournisseurs de solution de paiement, ainsi qu'à des tiers agissant pour notre compte et selon nos directives. Nous nous engageons cependant à ne pas vendre ni louer vos renseignements personnels à des tiers.

Fournisseurs et tiers: Au vu de nos activités commerciales, la Boutique 1861 peut également partager vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers pour des services tels que l'hébergement de notre site Web, la gestion de notre base de données, la gestion des livraisons et des retours, la sécurité de nos transactions électroniques et la gestion du marketing par courriel. Ces fournisseurs et tiers sont tenus de respecter les mêmes exigences de sécurité que nous, et sont régis par les lois applicables en matière de protection des données.
Traitement des commandes en ligne : Lors de votre commande en ligne sur la Boutique 1861, nous ne demandons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et votre paiement. Ces informations seront communiquées à des entreprises tierces de livraison. Au moment du paiement, vous devrez fournir les informations de votre carte via un système de transaction sécurisé extérieur à notre site. Vous pourrez choisir de sauvegarder ces informations dans votre compte chez le fournisseur de la plateforme de paiement sécurisée. Celles-ci seront alors détenues par ce fournisseur et non par notre boutique.
La liste de souhaits : Le site de la Boutique 1861 vous attribue un identifiant unique qui permet de conserver vos préférences sur tous vos appareils. Pour améliorer notre analyse, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web.

Communication hors de la province du Québec

La Boutique 1861 peut être amenée à partager vos renseignements personnels avec des tiers situés à l'extérieur du Québec. Cela peut se produire lorsque Boutique 1861 utilise des services infonuagiques dont les serveurs se trouvent hors Québec ou lorsqu'elle travaille avec des sous-traitants situés ailleurs dans le monde. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être soumises aux lois et réglementations en vigueur dans d'autres pays et être accessibles aux organismes gouvernementaux ou de réglementation de ces pays.

Communication sans consentement prévu par la loi

Il est important de savoir que La Boutique 1861 peut partager vos renseignements personnels sans votre consentement dans certaines circonstances spécifiques permises ou imposées par la loi applicable. Ces situations peuvent inclure des exigences légales telles que les enquêtes ou les poursuites judiciaires, la divulgation à des organismes gouvernementaux ou à des tiers dans le cadre d'une enquête sur des activités criminelles présumées, en autre.

Protéger les données : des mesures de sécurités renforcées

La Boutique 1861 est soucieuse de la protection des renseignements personnels de ses clients et s’engage à mettre en place des mesures de sécurité raisonnables pour y parvenir. Ceci comprend des mesures physiques, technologiques, d’utilisation, de communication et de destructions non autorisées et/ou illégales :

Accessibilité : les renseignements personnels collectés sont limités à ceux nécessaires à l'accomplissement des fins précédemment énumérées, et l’accès à ces informations est réservé aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Ces derniers, ainsi que les sous-traitants et autres parties tierces ayant accès à ces informations, signent un engagement de confidentialité.
Filtrage de sécurité : Nous utilisons également un processus de filtrage de sécurité, comprenant une authentification multi-facteurs, pour contrôler l’accès aux renseignements personnels.
Conservation : Quant à leur conservation des renseignements personnels, nous utilisons un calendrier de consersation pour nous assurer que ces informations sont détruites rapidement une fois que leur utilisation n’est plus nécessaire ou une fois que le délai légal de conservation est écoulé.
Sécurité : Nous utilisons un système sécurisé de pointe, le protocole SSL, pour chiffrer les données transmises lors du processus de commande. Cela protège vos données sensibles, notamment votre numéro de carte de crédit et vos renseignements de livraison et de facturation, en les embrouillant avant qu’elles ne quittent votre ordinateur. Les données sont déchiffrées uniquement lorsque nous les recevons, et nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer leur sécurité dans nos systèmes.
Incident de confidentialité : Dans le cas d’un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour vous, nous nous engageons à vous en aviser selon les exigences de la législation applicable.
Registre des incidents : Nous tenons un registre des incidents de confidentialité en conformité avec cette même législation.

Conservation et destruction des renseignements personnels

En tant qu'entreprise responsable de la protection des renseignements personnels, nous avons mis en place des procédures strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données. En effet, nous conservons les informations personnelles que nous collectons seulement aussi longtemps que nécessaire, soit pour atteindre les objectifs initiaux ou pour des raisons commerciales ou légales. Le droit nous permet également de procéder à la suppression sécuritaire et confidentielle ou à l'anonymisation de tout ou partie des informations personnelles sans obligation de notification ou de consentement préalable. Sachez que nous nous engageons à respecter les normes de sécurité les plus strictes en matière de protection des données personnelles.

Comprendre vos droits : La protection de vos renseignements personnels

Nous sommes résolument engagés à protéger vos renseignements personnels. Nous faisons tout notre possible pour assurer l'exactitude, la complétude et la mise à jour des informations que nous recueillons et utilisons afin de vous fournir des services adaptés et personnalisés. Vous bénéficiez de certains droits vis-à-vis de vos renseignements personnels, notamment :

Le droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment de consulter vos renseignements personnels que nous détenons et obtenir une copie de ceux-ci. À partir du 22 Septembre 2024 seulement, nous nous engageons à communiquer tout renseignement personnel recueilli auprès de vous (sauf les renseignements personnels créés ou inférés à partir de ces derniers) dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander la communication de vos renseignements personnels à toute personne ou organisme autorisé par la loi à les recueillir.
Le droit de rectification : si vos renseignements personnels sont inexacts, incomplets, équivoques ou s'ils ont été recueillis, communiqués ou conservés sans autorisation légale, vous pouvez nous demander de les rectifier ou de les supprimer. Si nous acceptons votre demande de rectification, vous pouvez nous demander une copie des renseignements personnels modifiés ou supprimés, ou une attestation attestant la suppression d'une information personnelle. Veuillez noter que nous pourrions être contraints par la loi de refuser une demande de rectification pour certaines raisons. Pour exercer vos droits ou pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels selon la procédure établie à la section suivante.
Révoquer votre consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour la collecte, l'utilisation, la communication ou tout autre traitement de vos renseignements personnels par la Boutique 1861. Vous pouvez également vous désinscrire de nos courriels promotionnels en cliquant sur le lien au bas de tout courriel et en suivant les instructions fournies.

Gérer les témoins de connexion (Cookies) : vous pouvez gérer le traitement de vos renseignements personnels en désactivant les témoins de connexion dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les témoins de connexion peut entraîner une perte de fonctionnalité sur notre site Web.
Désactiver la géolocalisation : vous pouvez empêcher le partage de votre emplacement avec nous en ajustant les paramètres de votre appareil mobile pour désactiver la géolocalisation. Si vous désactivez cette fonction, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.
Opposition au marketing direct (y compris le profilage) : vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct et de profilage.
Gestion de Google Analytics : Si vous souhaitez gérer les paramètres de Google Analytics, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité de Google pour connaître les pratiques en matière de protection des données personnelles, ainsi que pour comprendre comment vous pouvez consulter et modifier vos préférences. Pour en savoir plus sur les pratiques de suivi de Google, vous pouvez également vous rendre sur cette page dédiée. Si vous ne souhaitez plus être suivi par Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, disponible ici.
Gestion de Facebook / Meta : Si vous êtes préoccupé par la manière dont Facebook / Meta utilise vos données personnelles, vous pouvez gérer vos paramètres en visitant cette page. En prenant le temps de gérer vos paramètres, vous pouvez mieux protéger votre vie privée sur Facebook/Meta.
Suppression : Conformément à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous avez le droit de nous demander de supprimer ceux que nous avons à votre sujet. Toutefois, nous ne pouvons pas supprimer les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir les services que vous avez demandés, pour protéger nos droits, pour intenter une action ou pour nous défendre dans le cadre d’une action.

Pour demander l'accès à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant la procédure indiquée à la section suivante. Toutefois, selon la loi, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter certaines demandes d'accès pour diverses raisons.

Procédure de demande d’accès, de rectification et de retrait de consentement

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez le faire en nous contactant à l'adresse renseignementpersonnel@boutique1861.com . Cependant, veuillez noter que nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir accepter votre demande. Selon la loi, nous avons l'obligation de répondre à toute demande d'accès ou de rectification dans un délai de 30 jours après réception et confirmation de votre identité. Toutefois, il est possible que nous refusions certaines demandes en fonction des lois applicables en matière de protection des données personnelles.

Procédure de plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez adresser une plainte contre nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels à notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à renseignementpersonnel@boutique1861.com. Notre Responsable de la protection des renseignements personnels peut également vous aider à exercer vos droits d’accès, de rectification et de retrait de consentement, ou si applicable, afin de mieux comprendre les motifs d’un refus à l’égard de l’une ou l’autre de ces demandes.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte à la Commission d'accès à l’information du Québec en cliquant ici. Nous prenons très au sérieux la protection des renseignements personnels et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Coordonnées

Si vous avez des préoccupations en matière de protection de vos renseignements personnels, vous pouvez facilement contacter la personne responsable de la protection des données personnelles de la Boutique 1861. Il vous suffit d'envoyer un courriel à renseignementpersonnel@boutique1861.com ou d'appeler le service clientèle au (514) 903-1861. Nous sommes également disponibles par courrier à l'adresse suivante :

Boutique 1861
À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels
3660 Boulevard Saint-Laurent
Montréal (Québec) H2X 2V4

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique conformément aux lois en vigueur. Si des changements sont apportés à cette politique, nous vous en informerons en affichant la date de la dernière mise à jour à la fin de la politique. Si vous continuez à utiliser notre site web ou si vous nous fournissez des renseignements personnels après la publication de ces modifications, vous êtes réputé avoir implicitement accepté les modifications, sous réserve de la législation applicable.

Date de la dernière modification : 12 Octobre 2023