Politique de remboursement
Assurez-vous de connaître notre politique de retour d’achat en ligne.Veuillez noter que les accessoires (excluant les chaussures, bralettes, lunettes et voiles), les maillots de bain, les cartes-cadeaux et les articles de décoration sont des ventes finales.
- Sachez que vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour faire une demande de retour et expédier votre colis par la poste ou le déposer en boutique.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine: non portés, non lavés, non altérés, sans tâches, sans déchirures, sans rayures, cheveux, poils d’animaux ou parfum.
3. L’étiquette d’origine de l’article doit y être restée attachée..
4. Boutique 1861 ne couvre pas les frais de retour. Les frais d’envoi postaux vous seront déduits de votre montant retourné.
5. Les articles à prix régulier sont éligibles à un retour, une note de crédit ou un échange.
Si la note de crédit est choisie, vous bénéficierez d’un bonus de 5$.
Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861.
6. Les articles à prix soldé sont uniquement éligibles à une note de crédit ( sans bonus ) ou un échange.
Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861
7. Les articles identifiés comme vente finale ne peuvent être retournés.
Accessoires ( excluant les souliers, lunettes et voile), lingerie ( excluant les bralettes), maillots de bain, carte-cadeaux et articles de décoration.
8. La réclamation d’un article défectueux doit se faire dans les 15 jours à partir de la date de réception accordée.
Contactez notre Service Client info@boutique1861.comet soumettez une image du problème afin que nous puissions vous proposer les meilleures solutions selon votre situation.
Nous nous réservons le droit de refuser le traitement de votre retour si ces caractéristiques ne sont pas respectées.Méthode de retour
Note de crédit
Les crédits au 1861 n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisés en ligne ou dans l’une de nos boutiques de votre choix.
Les crédits émis pour des retours d’articles à prix régulier profiteront d’un bonus de 5$. Limite de 5$ par commande.
Les commandes ayant déjà fait l’objet d’un retour ne pourront pas bénéficier une seconde fois du bonus de 5$ offert avec la note de crédit.
L’émission d’une note de crédit est finale. Aucune note de crédit ne peut être retournée contre de l’argent comptant.
Échange
Un échange est possible pour le même article dans une autre taille ou couleur différente ou pour un article du même prix.Si l’article souhaité est toujours disponible, notre équipe le mettra de côté pour vous. Vous recevrez un nouveau numéro de commande pour votre échange dans un délai de 24 heures suivant la soumission de votre demande de retour.Si vous vous situez à Montréal, il est possible de faire votre échange dans une de nos boutiques après avoir soumis votre demande de retour.Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861.Pour les échanges à l’extérieur du Canada, le client doit prendre en charge tous les frais d'envoi pour conclure l’échange. Un courriel vous sera envoyé après la soumission de votre demande de retour afin de vous confirmer et vous expliquer la procédure d’échange international.
Remboursement
Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé pour passer votre commande.Nous effectuons le remboursement du prix des articles à prix régulier, incluant les taxes.Nous ne remboursons pas les frais d’envoi, ni les taxes appliquées sur ceux-ci, ni les frais de douanes sur les envois internationaux.
Deux méthodes pour effectuer votre retour.Retour postal.1. Faire une demande de retour au https://1861.ca/fr/a/returns2. Noter votre numéro de retour (RMA123456) sur le dessus de votre colis.3. Une fois que notre équipe s'assurera que votre demande respecte notre politique de retour, il faudra Imprimer l'étiquette d'expédition qui vous sera envoyée dans les prochaines 24 heures.
Collez- la sur votre colis et votre retour sera prêt à être expédié.
Notez que les frais de votre étiquette vous seront déduite de votre retourBoutique 1861
3660 Boulevard St-Laurent
Montréal, QC
H2X 2V44. Nous traiterons votre retour dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour traité.
Retour en boutique1. Faire une demande de retour au https://1861.ca/fr/a/returns2. Noter votre numéro de retour (RMA123456) sur votre facture papier.3. Déposez votre colis dans une de nos quatre localisations.
Nous traiterons votre retour dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.