Refund policy

Assurez-vous de connaître notre politique de retour d’achat en ligne.Veuillez noter que les accessoires (excluant les chaussures, bralettes, lunettes et voiles), les maillots de bain, les cartes-cadeaux et les articles de décoration sont des ventes finales.

  1. Sachez que vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour faire une demande de retour et expédier votre colis par la poste ou le déposer en boutique.

  2. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine: non portés, non lavés, non altérés, sans tâches, sans déchirures, sans rayures, cheveux, poils d’animaux ou parfum.

    3. L’étiquette d’origine de l’article doit y être restée attachée..

    4. Boutique 1861 ne couvre pas les frais de retour. Les frais d’envoi postaux vous seront déduits de votre montant retourné.

    5. Les articles à prix régulier sont éligibles à un retour, une note de crédit ou un échange.

    Si la note de crédit est choisie, vous bénéficierez d’un bonus de 5$.
    Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861.

    6. Les articles à prix soldé sont uniquement éligibles à une note de crédit ( sans bonus ) ou un échange.
    Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861

    7. Les articles identifiés comme vente finale ne peuvent être retournés.
    Accessoires ( excluant les souliers, lunettes et voile), lingerie ( excluant les bralettes), maillots de bain, carte-cadeaux et articles de décoration.

    8. La réclamation d’un article défectueux doit se faire dans les 15 jours à partir de la date de réception accordée.

    Contactez notre Service Client info@boutique1861.comet soumettez une image du problème afin que nous puissions vous proposer les meilleures solutions selon votre situation.

    Nous nous réservons le droit de refuser le traitement de votre retour si ces caractéristiques ne sont pas respectées.Méthode de retour

    Note de crédit
    Les crédits au 1861 n’ont pas de date d’expiration et peuvent être utilisés en ligne ou dans l’une de nos boutiques de votre choix.

    Les crédits émis pour des retours d’articles à prix régulier profiteront d’un bonus de 5$. Limite de 5$ par commande.

    Les commandes ayant déjà fait l’objet d’un retour ne pourront pas bénéficier une seconde fois du bonus de 5$ offert avec la note de crédit.

    L’émission d’une note de crédit est finale. Aucune note de crédit ne peut être retournée contre de l’argent comptant.

    Échange
    Un échange est possible pour le même article dans une autre taille ou couleur différente ou pour un article du même prix.Si l’article souhaité est toujours disponible, notre équipe le mettra de côté pour vous. Vous recevrez un nouveau numéro de commande pour votre échange dans un délai de 24 heures suivant la soumission de votre demande de retour.Si vous vous situez à Montréal, il est possible de faire votre échange dans une de nos boutiques après avoir soumis votre demande de retour.Les échanges effectués au Canada sont envoyés aux frais de la Boutique 1861.Pour les échanges à l’extérieur du Canada, le client doit prendre en charge tous les frais d'envoi pour conclure l’échange. Un courriel vous sera envoyé après la soumission de votre demande de retour afin de vous confirmer et vous expliquer la procédure d’échange international.

    Remboursement
    Le remboursement sera fait sur le même mode de paiement qui a été utilisé pour passer votre commande.Nous effectuons le remboursement du prix des articles à prix régulier, incluant les taxes.Nous ne remboursons pas les frais d’envoi, ni les taxes appliquées sur ceux-ci, ni les frais de douanes sur les envois internationaux.

    Deux méthodes pour effectuer votre retour.Retour postal.1. Faire une demande de retour au https://1861.ca/fr/a/returns2. Noter votre numéro de retour (RMA123456) sur le dessus de votre colis.3. Une fois que notre équipe s'assurera que votre demande respecte notre politique de retour, il faudra Imprimer l'étiquette d'expédition qui vous sera envoyée dans les prochaines 24 heures.
    Collez- la sur votre colis et votre retour sera prêt à être expédié.
     Notez que les frais de votre étiquette vous seront déduite de votre retourBoutique 1861
    3660 Boulevard St-Laurent
    Montréal, QC
    H2X 2V44. Nous traiterons votre retour dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour traité.

    Retour en boutique1. Faire une demande de retour au https://1861.ca/fr/a/returns2. Noter votre numéro de retour (RMA123456) sur votre facture papier.3. Déposez votre colis dans une de nos quatre localisations.
    Nous traiterons votre retour dans les 6 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.


    Make sure to consult our online return policy.Please note that all accessories (excluding shoes, bralettes, sunglasses and veils), swimsuits, gift cards and home decor items are final sale.

    1. Please note that you have 15 days from the date of reception of your order to ask for a return and send back your package through mail or drop it off in store.

    2. All items must be returned in their original state: they must not have been worn, washed or altered and  be free of stains, rips, pulls, hair, fur or perfume.

    3. The original tag must still be attached to the item.

    4. Boutique 1861 does not cover return fees. Postal fees will be deducted from the amount reimbursed.

    5. Regular priced items are eligible for a return, a store credit or an exchange. If you chose the store credit option, you will receive a 5$ bonus. Boutique 1861 covers postal fees for exchanges within Canada.

    6. Sale items are only eligible for a store credit (without bonus) or an exchange. Boutique 1861 covers postal fees for exchanges within Canada.

    7. Items marked as ‘final sale’ cannot be returned or exchanged. All accessories (excluding shoes, sunglasses and veils), lingerie (excluding bralettes), swimsuits, gift cards and home decor items are final sale.

    8. Reporting of a defective item must be done within 15 days of receiving your order. Please contact our customer service team at info@boutique1861.comand submit a picture of the problem so we can find the best solution to your situation.


    We reserve the right to not process your return if the above conditions are not met.

    Return Options
    Store Credit
    1861 store credits do not expire and can be used either online or in any of our boutiques.Store credits for the return of regular priced items benefit from a 5$ bonus. Limit of one 5$ bonus per order.Orders that are subject to multiple returns cannot benefit from the 5$ store credit bonus more than once.Store credits are final. Store credits cannot be returned or exchanged for money.

    Exchange
    Exchanges are possible for the same item in a different size or color, or for a different item of the same price.If the item you wish for is still available, our team will put it aside for you. You will receive a new order number for your exchange within 24 hours following the reception of your return request.If you live in Montreal, you can proceed to your exchange directly in one of our boutiques following the submission of your return request.Boutique 1861 covers postal fees for exchanges within Canada.For exchanges outside of Canada, it is the clients responsibility to cover the postal fees to proceed with the exchange. An email will be sent to you after the reception of your return request to confirm and explain the international exchange process.
    Refund
    Refunds will be processed on the same method of payment that was used for your order.We refund the price of regular priced items, including taxes.We do not refund shipping fees, taxes applied on them nor custom fees for international orders.
    Two methods to proceed with your returnPostal return.1. Start a return request at https://1861.ca/a/returns2.  Write down your return number (RMA123456) on top of your package..3. Once our team has made sure that your request meets the return requirements, you will receive a return label within 24 hours. Once printed and attached to your package, your return will be ready to ship.
     Please note that the cost of the return label will be deducted from your return.Address to:Boutique 1861
    3660 Boulevard St-Laurent Montréal, QC
    H2X 2V44. Your return will be processed within 6 business days following the reception of your package. A confirmation email will be sent to you once your return has been processed.

    In-Store Return
    1. Start a return request at https://1861.ca/a/returns2. Write down your return number (RMA123456) on your order receipt.3. Drop off your package at one of our four locations.4. Your return will be processed within 6 business days following the reception of your package. A confirmation email will be sent to you once your return has been processed.